טיפים ליזמים - עדכונים
מערכת העדכונים היא הצינור דרכו אתם שומרים על קשר עם התומכים שלכם
מערכת העדכונים היא בעצם מערכת הדיוור שלכם באתר אל מול תומכי הפרויקט, כל עדכון שאתם מעלים בעמוד, נשלח אוטומטית למייל של כל מי שתמך עד לאותו הרגע וכמובן ימשיך להופיע בעמוד הפרויקט ועל מנת שכל מי שיכנס אליו יראה את התפתחות והתקדמות הגיוס עד לאותו הרגע.
אחד התוצרים הגדולים ביותר של הפרויקט שלכם באתר יהיה הקהילה. קהילה זו, שתמכה בפרויקט שלכם, כנראה התחברה אליכם, לדרך שלכם, ליצירה שלכם וככל שתגרמו לקהילה הזו להרגיש שהם חלק משמעותי מהעשייה הזו שלכם, כך תוכלו להפיק ממנה ערך רב יותר.
על כן, במהלך הפרויקט ולאחריו חשוב מאד להיות בתקשורת עם התומכים שלכם. תוכלו להגיד להם תודה, תוכלו לקרוא להם לפעולה נוספת כמו שיתוף נוסף של הקמפיין, לעדכן אותם בהתפתחויות, שליחת התשורות ועוד.
לפני שנצלול למהות העדכון כמה דברים קטנים וחשובים :
1.העדכון נשלח במייל ברגע שהעלתם אותו מה שאומר שאין אפשרות לשנות את מה שנשלח.
מהסיבה הזאת חשוב לעבור על כל עדכון לפני שאתם שולחים אותו, לתקן שגיאות כתיב, לסדר אותו שיראה טוב ומסודר, ושהמסרים העדכונים שלכם מקבלים ביטוי בדיוק כמו שהתכוונתם. אתם כמובן מוזמנים לשלוח לצוות שמלווה אתכם במייל את תוכן העדכון, אמנם לא נעבור עליו מבחינת הגהה אבל כן נעבור על המסרים המרכזיים אשר בו.
2.סרטונים לא עוברים במייל - כלומר, אם אתם רוצים להעביר סרטון יו טיוב כלשהו, עליכם לשלוח אותו בצורה קישור - הסרטון כן יופיע בעמוד הפרויקט באתר, אך לא יגיע בתוך המייל האישי של התומך.
בתוך עדכון
את העדכונים חשוב לשלוח במהלך כל שלבי הגיוס, לא נרצה "לחפור" בעדכון כל יום, כי בסוף אנשים לא ייכנסו לקרוא והשאיפה שכן יהיה תוכן חשוב בתוך העדכון. עדכון אחד ל5-7 ימים זה זמן מצוין, בהנחה כמובן שיש מה להגיד, בהתאם לשלבי הגיוס.
עדכון טוב בדרך כלל מורכב מ-3 מרכיבים :
- אמירת תודה - הם הראשונים שמאמינים בכם ובדרך שלכם ועשו את המהלך שהכי הייתם צריכים - התמיכה בשלבי הגיוס הראשונים כאשר אתם עדיין באחוזים הנמוכים.
- הבהרה לתומכים כמה הם מדהימים, כמה הם חלק בלתי נפרד מהגיוס וכדומה. גורמים להרגיש גאווה וזכות גדולה שהם חלק מהגיוס. + תוכן עדכוני במידה ויש ( תשורות חדשות, התקדמות בתהליך כלשהו בייצור המוצר - סיימנו לעצב, הקלטנו עוד סינגל וכו' ) - המטרה בעצם של השלב הזה היא יצירת מוטיבציה ,חשוב מאד לשתף את התומכים בתהליך שאתם עוברים, ספרו על ההתרגשות ותהיו אמיתיים וכנים - הימים הראשונים של הפרויקט מלווים בדרך כלל בהתרגשות רבה ושווה לשתף את ההתרגשות הזו עם מי שגורם לה.
- לאחר שגרמנו להם להרגיש שהם חלק בלתי נפרד מהגיוס בסעיף 2 - אנחנו מניעים אותם להמשך פעולה - פעולת השיווק. כל מי שתמך בפרויקט רוצה שהגיוס יצליח, הוא רוצה לקבל את התשורה שלו ואנחנו קוראים לו להמשיך לקחת חלק והפעם על ידי הפצה שלו. כל מי שתמך בכם חייב להבין שהעבודה לא תמה, יש עוד הרבה עבודה עד שמגיעים ל-100%, חשוב להזכיר להם שבהדסטראט הפרויקטים הם בשיטת 'הכל או כלום' ככה שאתם עדיין צריכים את התמיכה שלהם רק שעכשיו היא עוברת לשלב ההפצה - שיתוף הפרויקט בפייסבוק, טוויטר, מיילים, שיחות עם אנשים בעבודה - הכל תופס!
מומלץ מאד להכניס קישור ישיר לפרויקט מתוך העדכון על מנת שמי שבאמת היו מהראשונים לתמוך יראו כמה צברתם עד עכשיו וכמובן יהיה להם קל לעשות "העתק הדבק" לקישור לתוך הפייסבוק או כל מקום אחר ממנו ירצו לשתף את הפלא :-)
לאחר העדכון הראשון אנחנו ממשיכים להשתמש בכלי הזה בהתאם להתקדמות הגיוס, נוכל לשלב בגיוס מענה על שאלות כלליות שאתם רואים שחוזרות על עצמן, עדכונים על התפתחויות מעניינות, אייטמים בטלוויזיה וכדומה תוך שמירה על כללי הבסיס של : תודה, יצירת מוטיבציה ושיתוף התחושות והנעה לפעולה.
מצרפים כאן שני פרויקטים עם מהלך עדכונים יפה שמלווה את הגיוס בהתאם לשלבי ההתקדמות שלו. במידה ואתם מגיעים לימי הגיוס האחרונים ואתם עדיין לא ביעד, העדכונים יכולים להיות כלי ממנף וחשוב מאד.
גיוס ממוצע של 30-45 ימים אמור לסיים אותו בדרך כלל עם 5-7 עדכונים.
עת ההגעה ל-100% היא רגע חשוב מאד, לא רק לכם…. "עדכון הנצחון" הזה הוא עדכון חשוב מאד, חשוב שיצא לפני שאתם מעלים "פוסט ניצחון" בפייסבוק - כי בסופו של דבר מי שהביא אתכם ליעד הם רק אלה שתמכו בפרויקט בפועל ולא כל חברי הפייסבוק שלכם וכאן בעצם מתחיל ניהול הקהילה שצברתם בגיוס - אלה לא רק אנשים שעשו לכם לייק או שיתפו פוסט כלשהו, אלא אנשים שבפועל קנו מכם מוצר שעוד לא קיים - הם הסיירת שלכם וניהול נכון שלהם (וכמובן אספקה של מוצר איכותי במועד שהובטח) יכולים לשרת אתכם שנים קדימה.
גם בפוסט ההכרזה שלכם בפייסבוק חשוב להודות לתומכים ולהבהיר את ההזדמנות של האחרים שעדיין לא לקחו חלק בהצלחה הזו, שעדיין לא מאוחר…. לתת להם הרגשה שהם רוצים להיות חלק מאלה שהיו איתכם בהצלחה הזו.
עדכונים לאחר סיום הפרויקט-
בימים שלאחר הגיוס בדרך כלל יש ירידת מתח, תחיפות הפוסטים שלכם יורדת, אתם "נרגעים" מהטירוף קצת ומהרגע זה יש לעיתים נטייה ליזמים לשכוח את התומכים למרות שלעיתים לוקח מספר שבועות במקרה הטוב או חודשים במקרים אחרים עד ששולחים את התשורות. במשך הזמן הזה התומכים נמצאים בחוסר וודאות גדול - מבחינתם הכסף אצלכם ואין להם ידיעה האם המוצר יגיע אי פעם…. על כן, מאד חשוב אחת לכמה זמן לעדכן. לתת זמני משלוח עתידיים, לעדכן במידה ויש עיכובים בשליחת התשורות, יש שינויים כלשהם, הסתיים הייצור, שליחה של תמונה של המוצר המוגמר ואפילו לתת לתומכים להרגיש שהם באמת חלק מהתהליך, שהם באמת חלק מקבלת ההחלטות - לדוגמה : יש התלבטות בין שני עיצובים, התלבטות על פונט, שם המוצר, החלטות על מוצרים עתידיים…. כל אבן דרך חשובה יכולה לעניין אותם ויותר חשוב - תגרום להם להבין שלא שכחתם אותם ושאתם רואים אותם כשותפים אמיתיים.
עדכונים לאחר שליחת התשורות- ראשית, לברר האם כולם קיבלו את התשורות ולתת פתרון למי שלא קיבל. כאן תוכלו לשאול אנשים לדעתם על המוצר, לעלות תמונות מערב ההשקה שלכם, תמונות של אנשים משתמשים במוצר וכן תוכלו לבקש תמונות של התומכים עצמם משתמשים במוצר.
דרך נוספת ליצור קשר עם תומכי הפרויקט היא באמצעות הודעות אישיות- בשלבים הראשונים של הגיוס, כל עוד אין מאות תומכים (צרות טובות…) ניתן לשלוח הודעה אישית אליהם כל הודעה אישית שכזו, מעבר לזה שהיא מגיע למשתמש של התומך באתר, מגיעה אליו גם למייל (המענה הוא רק דרך האתר).
