קמפיין וואטסאפ (למתקדמים)
הוואטסאפ כפי שמעולם לא הכרתם!
עשיתם מהלך על הכתר ורכשתם מנוי במערכת שמאפשרת לכם לשלוח הודעות עם פנייה אישית לרשימות תפוצה?
הנה כמה טיפים וכלים שיעזרו לכם למקסם את פעולות השיווק שתבצעו באמצעות הוואטסאפ.
מומלץ לקרוא תחילה את הפוסטשיווק באמצעות ווטסאפ
ראשית, חשוב להבין שהוואטסאפ הוא אמצעי יעיל מאוד אך יחד עם זאת, נתפס כאזור פרטי אצל הרבה אנשים. לכן, חשוב שנוסח ההודעות יהיה קליל, שהפנייה תהיה אישית ושההזמנה לתמיכה תופיע כהמלצה.
נחלק את הפוסט לשני חלקים, החלק האסטרטגי - איך לנהל קמפיין וואטסאפ והחלק הטכני - איך לבצע את הפעולות.
נתחיל מאסטרטגיית השיווק:
מתי לצאת בקמפיין וואטסאפ?
ישנם שני מועדים עיקריים בהם כדאי להוציא קמפיין:
- בתחילת הקמפיין - רלוונטי עבור יזמים שברשותם מספרי טלפון של לקוחות\תומכים מגיוס קודם. אם יש לכם קהילה שכבר מכירה אתכם ויש ברשותכם את הפרטים שלהם ודאי תרצו לפנות אליהם לפני כולם ולבשר להם על הפרויקט החדש כבר בשלב מוקדם. מומלץ שההודעה תהיה מלווה בתשורה ייחודית, אותה תפתחו לזמן מוגבל במיוחד עבורם. קמפיין שכזה נמליץ להוציא בשלב מוקדם של הגיוס, עם סיום השלב השקט ורגע לפני הפצת הפרויקט ברשתות החברתיות.
- בימים האחרונים של הגיוס - הפרויקט נכנס ליישורת האחרונה ונותרו עוד אחוזים בודדים כדי להגיע ליעד? זה הזמן להוציא וואטסאפ לכל מי שתמך עד כה בגיוס ולרתום אותם למשימת שיווק והפצת הפרויקט. איך לעשות את זה בצורה שתביא הכי הרבה תגובות? מה חשוב שיהיה כתוב בהודעה? התשובות בסעיפים הבאים.
תוכן ההודעות - כללים מנחים:
- פנייה אישית - שירות הוואטסאפ שרכשתם מאפשר לכם לבצע פנייה אישית לכל אחד מהנמענים בצורה פשוטה. פיתחו את ההודעה עם פנייה שמית והפכו אותה לאישית יותר.
- הצגה עצמית - במקרים רבים תישלחו את ההודעות גם לאנשים שלא מכירים אתכם באופן אישי, לכן, חשוב שתציגו את עצמכם בקצרה ותזכירו להם מאיפה אתם מכירים. למשל: "היי, כאן ישראלה מהפרויקט 'לטייל בשבילי ישראל'...".
- הצגת הפרויקט והסטטוס הנוכחי של הגיוס - זה המקום לספר לתומכים בכמה מילים על הפרויקט ועל הסטטוס הנוכחי שלו, באיזה שלב הוא נמצא, כמה אנשים כבר בחרו לקחת חלק או כמה ימים נותרו עד לסיום.
- הכוונה לפעולה - חשוב לסיים את ההודעה עם משפט הקורא לקהל לבצע את הפעולה שלשמה שלחתם את ההודעות. בין אם מדובר בתמיכה בפרויקט או שיתוף שלו ברשתות החברתיות, חשוב לכתוב זאת באופן ברור ומזמין.
* חשוב להוסיף קישור לפרויקט (בעדיפות לקישור מדיד).
דוגמה לניסוח הודעה:
"היי משה,
ישראל ישראלי כאן.
רציתי לספר לך שאני מוציא ספר בישול חדש - "טעים ובריא", ספר הבישול הבריא השני שלי, הכולל 100 מתכונים קלים, טבעוניים ובריאים.
אחרי ההצלחה של הספר הקודם, החלטתי שגם את הספר החדש אוציא בהדסטארט בתמיכת הקהילה.
הקמפיין עלה לאוויר לפני מספר ימים וזו הזדמנות מעולה לרכוש את הספר במחיר הטבה.
לרכישת הספר - לחץ כאן".
איך למקסם את הצלחת הקמפיין?
כשאנחנו מוציאים קמפיין וואטסאטפ לרוב מדובר בהודעות תפוצה שישלחו לעשרות, מאות ואף אלפי אנשים. לכן, לפני שנפיץ את ההודעה להמונים חשוב שנבין מהי ההודעה המדויקת ביותר שתביא להכי הרבה תמיכות\שיתופים, מהן השעות הנכונות לשליחה? מהו התוכן המנצח? וכו'...
לשם כך, נמנע מלשלוח את ההודעות ב-one shot ובמקום זאת נבצע 2-3 מדגמים שישלחו בכל פעם לכמה עשרות אנשים. כל מדגם כזה יישלח עם נוסח מעט שונה, בשעה שונה ולקבוצת אנשים שונה. הקמפיין שיביא להכי הרבה המרות יוכרז כמנצח ושאר ההודעות יישלחו לפי הנתונים שלו.
כדי שנבין איזה קמפיין עבד טוב יותר חשוב לעבוד עם קישור מדיד. בקצרה, קישור מדיד מאפשר לנו לקבל נתונים על כמות האנשים שלחצו על הקישור, כמה מתוכם תמכו ובכמה כסף. למידע נוסף אודות קישור מדיד היכנסו לפוסט >>> https://headstart-help-center.webflow.io/posts/smart-links
שיטה נוספת למקסום הקמפיין היא הודעה בשני חלקים - מהניסיון שלנו, קל יותר להניע לאנשים לפעולה אם מבצעים פנייה ראשונית קצרה ומעודנת. הרעיון כאן הוא לבדוק תחילה עם אותו אדם האם הוא פנוי ולמעשה האם זה בסדר שאנחנו פונים אליו בוואטסאפ להציע לו לקחת חלק בגיוס.
פנייה שכזו לרוב תראה כך: "היי יעקב, כאן יצחק מהפרויקט "סיפורי התנ"ך", יש לך כמה דקות בשבילי?". האנשים שישיבו בחיוב מביעים רצון לעזור ולמעשה כבר רתומים במידה רבה לסייע לכם. כאן תגיע הודעת המשך שתכלול את כל הסעיפים שציינו בסעיף "כללים מנחים לניסוח הודעה".
השלב הטכני:
למעשה, קיימות בשוק לא מעט חברות שמאפשרות שליחת הודעות תפוצה בוואטסאפ. אנחנו ממליצים על עבודה עם 'message flow' שמאפשרת לרכוש מנוי חודשי בעלות יחסית נמוכה (באתר שלהם תוכלו למצוא הסברים נוספים ומדריך פשוט ליצירת קמפיין וואטסאפ לרשימת תפוצה). היתרון הגדול במערכות מסוג זה הוא שבלחיצת כפתור אפשר לשלוח טקסט מסוים למספר רב של אנשים ואפילו לכלול פנייה אישית. בטרם הלחיצה על כפתור ה-send יש מספר פעולות טכניות שעליכם לבצע בשלב ההכנות.
יצירת טבלת אקסל - מרבית החברות עובדות עם טבלאות אקסל, הכוללות מספרי טלפון ושמות, מהן המערכת יודעת למשוך את הנתונים ולהוציא את ההודעות. הטבלאות משתנות מעט בין מערכת למערכת אבל באופן כללי בנויות בצורה הבאה:
- CONTACT - העמודה הראשונה צריכה לכלול את הכותרת CONTACT ותחתיה נכניס את מספרי הטלפון של הנמענים ללא הספרה '0'. בחלק מהתוכנות נדרש להוסיף '972+'.
- נוסחאות שימושיות לאקסל:
נוסחה להסרת הספרה הראשונה - =replace(A2,1,1,"")
נוסחה להוספת '972+' - =”+972”&A2
- שם פרטי - העמודה השנייה צריכה לכלול את השמות הפרטיים של הנמענים. בטרם השליחה מומלץ לוודא שהשמות כתובים נכון ובעברית.
- טיפ - במקרים רבים תעבדו עם דאטה שכוללת עמודה של שם מלא ותידרשו להמיר אותה לעמודה של שמות פרטיים בלבד, הנה טיפ קטן איך לעשות זאת בקלות: פתחו עמודה חדשה בסמוך לעמודת השמות>> הקלידו רק את השם הפרטי של האדם הראשון ברשימה>> הקלידו רק את האות הראשונה של האדם השני ברשימה ולחצו על enter - האקסל יבצע השלמה אוטומטית.
- ניסוח הודעה - לאחר שהכנתם את הטבלה וטענתם אותה למערכת הוואטסאפ איתה אתם עובדים, עליכם לנסח את תוכן ההודעה שתרצו לשלוח ולבצע את השליחה בפועל.
- דאבל צ'קינג - בטרם השליחה מומלץ מאוד לבצע דאבל צ'קינג ולוודא שמספרי הטלפון בטבלה שהכנתם תואמים את השמות (לפי הטבלה המקורית איתה עבדתם). בחלק מהתוכנות ניתן לבצע טסטינג על ידי שליחת הודעה בודדת לעצמכם.
עכשיו כשאתם מומחים לוואטסאפ ומבינים את הערך היקר של הכלי הזה, אנחנו מזמינים אתכם להוציא קמפיין בעצמכם ולהנות מהתוצאות.